Les articles, posts et même dossiers sur "le futur de la télé" abondent depuis quelques mois. Il faut dire que les constructeurs, Samsung en tête, n'ont pas l'air de lésiner sur les soirées presse, showrooms et autres salons pour présenter leurs modèles de "Smart TV", "Connected TV" et autres "But-Its-Not-Google TV".

A la lecture de cet article qui fait suite à un panel de CB News sur le sujet, l'impression que j'avais déjà n'a pas changée : c'est encore bien la jungle... On dirait presque les débuts du WAP, c'est dire !

Pas de standard d'affichage ou de protocole, des offres semi-fermées avec moultes partenaires, des interfaces homme-machine encore balbutiantes... pour conclure que ce qui marche sur la télé connectée, c'est de regarder des contenus audiovisuels... Honnêtement, on ne pouvait pas le deviner.

Mais ce qui est sûr, c'est que tout le monde s'excite sur le sujet en faisant mine d'oublier que, en dehors de la catch-up TV qui y trouve naturellement sa place, la télé connectée doit encore convaincre les premiers intéressés, c'est à dire les consommateurs... :

• tous ceux qui viennent de finir par acheter un écran HD Led grand format et tout avec un crédit sur 36 mois vont peut-être attendre un peu avant de passer au nouveau standard... (en attendant le suivant)
• en France, comme le souligne cet article, la concurrence des FAI avec leurs set-top box est bien plus féroce qu'aux Etats-Unis, ce qui ne va pas simplifier la vie des Google, Apple et des constructeurs
• quand on est dans son canapé, à quelques mètres de l'écran, hormis sélectionner le dernier épisode des Experts, la télécommande ne va pas être ce qu'il y a de plus pratique pour écrire ne serait-ce que son nom... sans parler de réussir à lire quoique ce soit. En attendant que tout le monde ait un iPad-like servant de télécommande "augmentée", c'est à dire pas tout de suite...

En réalité, même si la télé connectée correspond très certainement à une vraie tendance, je ne m'emballerai pas devant toute cette "convergence", ces "contenus additionnels" et autres fonctionnalités exotiques, qui me rappellent les débuts du web mobile, avant l'iPhone évidemment : tout le monde en parle, tout le monde veut en être, mais personne ne sait encore trop bien comment s'y prendre.

Mieux vaut laisser décanter le sujet encore un an ou deux... on commencera alors à y avoir un peu plus clair. Ce qui n'empêche pas de continuer à y réfléchir entre-temps, voire un peu plus que ça.

Sur le plan quantitatif

- En France il y avait 127 500 utilisateurs (et pas seulement d’inscrits) en mai 2009, et 15 millions à l’échelle mondiale

- Si l’on projette le même calcul, compte tenu du nombre de comptes ouverts (145 millions selon le chiffre officiel de septembre 2010), on obtient une estimation actuelle d’environ 250 000 utilisateurs français.

- 6,5% seulement publient un message par jour en moyenne, ce qui pourrait limiter les utilisateurs actifs à quelque 8 500 personnes en France (estimation sur la base de l’analyse de la société d’études à prendre avec précaution, car en un an, les usages ont peut-être évolué, mais l’ordre de grandeur est crédible).

Une étude qui m'avait échappée sur le nombre d'utilisateurs de Twitter en France. Beaucoup de projections plus que de vrais chiffres en dur... mais cela confirme plutôt mon intuition que le nombre d'utilisateur de Twitter reste assez limité... en dehors d'une sphère techno-pub-parisienne qui s'est appropriée l'outil.
Grande difficulté d'appréhension de l'outil ("mais, à quoi ça sert??"), relative inutilité au démarrage tant que son réseau n'est pas connecté, nécessité de l'utiliser quasi en permanence pour en voir l'utilité...
Twitter n'est pas un outil de niche, mais la question de sa pénétration sur l'ensemble de la population web (au même titre que l'email, MSN, Facebook ou Google) reste encore largement posée.

PS : rien à voir, mais je ne pouvais pas ne pas en parler. Jakaa vient de se lancer pour commenter la télé. On est très fiers de notre bébé, n'hésitez pas à aller vous inscrire et à utiliser la plate-forme pour les grands rendez-vous télé !

Usage mobile, publicité, nouvelles tendances...
La toujours très complète et très dense présentation annuelle de Morgan Stanley, toujours utile pour compléter une présentation...

«à peu près 100% des journalistes de Newsweek âgés de moins de 40 ans pensent que Meacham fait du tort à l’hebdomadaire.»

Meacham c'est le boss, qualifié de "guindé" et de "vieille école", qui visiblement n'a pas su trouver la bonne stratégie pour Newsweek (qui est en vente).
Comment mieux illustrer le gap générationnel, et les différences d'approches et de compréhension qu'il engendre ?

C’est au salon  RSCIMNUC Réseaux sociaux  et Construction d’une Identité de Marque à travers des Nouveaux Usages en Communication la semaine dernière à Paris, que j’ai écouté Avrö Mithmansc, community manager suédois, conférencier sur l’événement. Sa présentation était axée sur l’usage des réseaux sociaux dans la dynamisation des ventes du rayon arts de la table d’une chaîne suédoise dédiée à l’ameublement à prix abordable...

Un joli poisson d'avril du 24 avril....

Mais j'y ai trouvé mon nouveau futur titre qui résume tout, c'est déjà ça.

(via @giluzful )

Extrait d'une étude sociologique de l'Université de Northwestern, qui semble montrer que la possibilité d'accéder à Internet ne fait pas tout.
Les usages, le savoir-faire et les pratiques dépendent en effet de conditions beaucoup plus larges, essentiellement socio-économiques.

Sur le plan politique, cela tendrait à prouver que l'enseignement du web, au même titre que l'informatique, devrait trouver une place dans les écoles, afin d'éviter la création d'une "fracture numérique" souvent dénoncée, mais déjà bien réelle.

Sur un plan beaucoup plus business... il ne faut donc pas oublier qu'Internet, ce n'est pas naturel pour tout le monde, y compris pour les jeunes. Et espérer une réponse massive à des dispositifs complexes est sans doute souvent bien trop ambitieux...

Etonnante découverte de chercheurs du lab HP, qui réussissent à prédire avec 97% de précision le nombre d'entrées d'un film en fonction de ses mentions sur Twitter !
L'étude complète est blindée de stats compliquée et de coefficients de régression linéaire, et autres joyeusetés (autrement dit, c'est plutôt du solide), et le résultat final est impressionnant.
Deux bémols possibles : le fait que cela ne marche que pour les films les plus "mainstream", les films d'auteurs ou très pointus pouvant fonctionner avec un bouche-à-oreille différent.
Et la possibilité que la sociologie de Twitter, un peu plus vieille que la moyenne (les ados notamment n'y sont pas) puisse fausser en partie les résultats. Mais pour l'instant ça marche !

Attention, pas de relation de cause à effet dans tout ça ! Ce n'est pas parce que vous (votre agence, votre marque, etc...) avez un compte twitter, que miraculeusement vous allez faire des millions !

Ca montre d'une part que tout l'intérêt des médias sociaux, c'est bien de pouvoir observer et analyser une conversation qui a lieu de toutes façons, et qui restait jusque là inaccessible (sauf à la NSA peut-être, mais elle ne fait pas de marketing).
Et d'autre part, être absent des médias sociaux, c'est pour une marque prendre le risque de ne pas initier, favoriser ou amplifier cette conversation, avec des résultats qui risquent au final, c'est maintenant prouvé, d'en pâtir plus que sérieusement.

A bon entendeur...

Amusante étude réalisée par un institut de crédit américain : les caractéristiques d'âge et de comportement vis-à-vis du crédit en fonction du compte email !
Dommage, les données sont sans doute valable uniquement pour les US, où les comportements du crédit sont largement différents. Mais on constate que le fournisseur d'accès ou le compte email utilisé correspond à des profils consommateurs, si ce n'est opposés, au moins différents. Avec des retours probablement différents face à une offre de crédit. Et quand on sait que le crédit est aujourd'hui l'offre qui rapporte le plus dans les modèles à la performance...

C'est toujours intéressant d'utiliser une donnée a priori "non pertinente, ou non discriminante, pour segmenter sa base. Ca donne un critère de plus (un critère 'soft', vs. les critères 'hard' tels que l'âge, le sexe, l'adresse etc.) pour anticiper et analyser ses campagnes email.

Lionel, Kavi, this is for you !

Très bel article de Fabrice Epelboin (RWW), revenant sur "le" site de la semaine, le nouveau site de l'Elysée.
Moqué pour sa ressemblance frappante, limite outrancière avec le site de la Maison Blanche, le site de l'Elysée n'en est pas moins bien réalisé.
ReadWriteWeb revient très pertinemment sur les détails, et surtout les objectifs différents (correspondant à des manières de voir différentes) qui induisent des choix différents dans l'organisation et la présentation des informations.

Comme quoi l'esthétique n'est pas tout (on s'en doutait un peu) et les objectifs, options et choix de communication préalables sont essentiels pour établir sa présence sur le web. (on s'en doutait aussi, mais c'est toujours utile de le rappeler)

En ces jours de folie journalistique sur l'iPad, à la fois pour vanter ses fonctionnalités nouvelles et s'extasier sur le fait que l'iPad va, cette fois c'est sûr, c'est la bonne, sauver la presse...
Quand l'iPad a été présenté, j'ai tout de suite regretté l'absence de stylet, pour pouvoir prendre des notes à la volée, dans un environnement professionnel. Quoiqu'on en dise, prendre des notes avec un bon vieux stylo et un papier reste beaucoup plus pratique que taper sur un clavier, qui plus est entièrement tactile...
Mais l'iPad n'est pas fait pour ça. C'est un device pour la maison, le divertissement et le multimédia. Pas pour bosser.
Mais alors que serait à l'iPad ce que le Blackberry est à l'iPhone (comparaison foireuse inside...) ?

Ce projet "Courier" de Microsoft est diablement séduisant. S'ils parviennent à ne pas trop l'altérer entre cette démo et le produit final, et qu'il se révèle aussi pratique à l'usage qu'il en a l'air à l'écran, je crois que pas mal de pros pourraient l'adopter.
Prise de note (organisables par la suite, partageable avec son carnet d'adresses), collectes d'infos, photos sur le web... Un genre de Filofax 2.0, idéal selon moi !

Quelqu'un sait quand il doit sortir ?

C'est ce que semblerait dire cette étude réalisée par Royal Pingdom, sur le Top 100 des blogs (Technorati) : Twitter y est l'option de partage de lien préférée, légèrement devant Facebook.
Twitter est pourtant bien moins répandu dans la population (notamment en France, mais on parle là de blogs anglophones) que Facebook.

Quelques éléments d'explication possible :
- ces blogs du top 100 contiennent beaucoup de blog techno (Engadget, Gizmodo, Techcrunch, ReadWriteWeb) et politiques (Huffington Post, CNN, Politics Daily, DailyKos) qui attirent les 2 populations probablement les plus connectées sur Twitter
- l'étude ne prend pas en compte le partage "simple" (copier/coller d'URL), mais seulement celui via un bouton spécifique 'partager'

D'ailleurs, une autre étude réalisée par AddThis (développeur des dits boutons), sur 800 000 sites, replace Facebook en tête, avec 30% des liens partagés, contre un peu plus de 8% pour Twitter. On retrouve là le ratio d'audience Facebook vs. Twitter.

Tout cela confirme ma propre impression : Twitter n'égalera jamais Facebook, mais a tout de même de grande chances de garder une place importante et spécifique : celle des "heavy users" de web et d'infos, accrocs au web temps-réel et à l'info, qui repèrent et font tourner les liens ou les news en premier.
D'où l'intérêt d'y être aussi présent. Pas pour récupérer des clients ou même animer une communauté, mais pour se connecter facilement à un groupe plus influent, mélangeant journalistes, curieux et passionnés, qui pourront amorcer une diffusion vers le "reste" du web.

Une dernière pour la route, après on en parle plus !
Tous les chiffres de Facebook qui vont bien, surtout en très gros, genre rouge/orange sur fond noir au milieu d'une présentation jusque-là paisible...

A consommer de préférence avant 2 mois, après c'est périmé.

Après les chiffres d'hier sur la loyauté des clients fans de votre page Facebook, ces quelques chiffres concernant plus spécifiquement la presse montrent une fois de plus l'intérêt de Facebook pour fidéliser et surtout maintenir cette fidélité de vos meilleurs clients.
Plus de 75% des visiteurs de sites de presse US venant de Facebook sont des visiteurs récurrents, contre 60% en moyenne !

Une fois de plus, ce n'est pas parce qu'il viennent de Facebook qu'ils sont de "bons clients" !
C'est parce qu'ils sont de bons clients, attachés à ces marques de presse, qu'ils reviennent souvent, qu'ils sont abonnés aux flux RSS ou aux fanpages, qu'il est in-dis-pen-sa-ble de leur proposer un maximum de relais, de flux, de points d'entrées pour les faire revenir le plus souvent possible. Et là encore, Facebook est idéal, et pas cher ! En bonus : ils peuvent partager leurs articles préférés, faire tourner ceux qu'ils reçoivent et apprécient, et ainsi élargir le lectorat potentiel.

Intéressante étude publiée dans la Harvard Business Review, concernant les liens entre les "membres" d'une fanpage Facebook et la consommation réelle.

Menée auprès des consommateurs d'un café/pâtisserie de Houston, qui n'avait pas de page Facebook, l'étude montre ainsi que les fans, bien qu'ils ne représentent que 5% des consommateurs (des clients réguliers en réalité, puisque ce sont 5% des inscrits à la mailing list), leur consommation est plus importante que la moyenne : 30 à 45% de plus, en nombre de visites et panier moyen, et un sentiment de loyauté 41% supérieur !

Il ne faudrait cependant pas en conclure trop rapidement qu'ouvrir une page Facebook va permettre d'augmenter le chiffre d'affaires !
C'est bien l'inverse qui se produit : les consommateurs les plus fidèles et les plus importants sont ceux qui sont déjà loyaux à la marque (dont la force intrinsèque est dans ce cas là assez faible) et qui souscrivent à la fanpage pour profiter d'éventuels bon plans ou avoir les dernières infos.

Mais la vraie utilisation à faire de cette étude, c'est d'en conclure que la page FB est un moyen simple, et très peu cher, de garder un lien avec ses meilleurs clients, et de les fidéliser au maximum en recueillant leurs avis ou remarques et en leur communiquant en "avant-première" les nouveautés, évolutions ou événements.

Pas question de laisser tomber ceux qui dépensent 40% de plus que les autres, non ?

Qui a dit qu’Internet allait tuer la télévision ? A en croire les dernières audiences télévisées des grands événements, la mort annoncée du petit écran n’aura pas lieu. Pour preuve, les Jeux olympiques (JO) de Vancouver auront été les jeux d’hiver les plus suivis depuis 1994. Cette année, la retransmission du Super Bowl, la finale du championnat professionnel de football américain, a battu tous les records d’audience aux Etats-Unis, du jamais-vu depuis 1983 avec le dernier épisode de M.A.S.H. Quant aux cérémonies de remise de prix comme les Grammy Awards, elles n’ont jamais attiré autant de téléspectateurs. Pour de nombreux responsables de chaînes, Internet y est pour beaucoup. Fini le temps où l’on discutait autour de la machine à café de ce qu’on avait regardé la veille à la télévision, aujourd’hui c’est sur les blogs et les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter qu’on commente les programmes. Les gens partagent donc leur temps entre leur ordinateur et leur téléviseur.

Les grandes chaînes américaines ont découvert avec les JO et le SuperBowl que les internautes utilisaient Twitter ou Facebook pour en parler en direct, plutôt que d'attendre la pause café du lendemain. Quelle découverte !
L'effet positif, c'est celui sur les audiences, qui atteignent des records, notamment grâce à cette possibilité qu'ont les internautes de partager l'événement avec leurs proches.
Les dispositifs tels que celui que CNN avait mis en place avec Facebook pour l'investiture d'Obama devraient donc se développer. En France, TF1 l'a tenté pour les matchs de foot, mais sans grand succès visiblement (difficulté de connexion et position de TF1 sur le web y étant sûrement pour beaucoup).
Ce genre de combinaison Web/TV "en parallèle", et non convergeant (remember 2000), de consommation simultanée de 2 médias semble néanmoins réservée aux événements "live". Commenter la nouvelle saison de 'Lost' sur Facebook est beaucoup moins drôle, et risque d'énerver vos potes qui ne l'ont pas encore vu...

J'ai découvert il y a peu de temps Foursquare, cette appli iPhone qui permet d'indiquer à vos potes dans quel bar vous traînez, et de collecter, tel un louveteau en début de carrière, des badges validant vos exploits (hum) successifs.
En tant qu'utilisateur, c'est surtout pour le fun et pour la "compétition" qu'on le fait. Cela durera-t-il ?
En tous cas, pour les restos, bars, et boutiques, ça peut sans doute être d'une utilité plus que chouette ! Foursquare vient de lancer les stats pour les "Business Owners" (les proprios), leur permettant ainsi de voir qui est venu chez eux, quand, etc... Un vrai CRM micro-local, alimenté par les clients ! Ne reste plus qu'à mettre les bonnes offres et la bonne animation en face pour en exploiter tout le potentiel !

On les croyait geek jusqu’au tréfonds de leur mémoire. On les tenait pour des surdoués du clavier. Première génération à avoir grandi avec le numérique, les digital natives (natifs numériques) seraient, dit-on, intuitivement à l’aise avec les nouvelles technologies (ordinateur, téléphone portable, Internet). Un mythe aujourd’hui relativisé par plusieurs études, dont celle réalisée récemment par la fondation Travail et Technologie de Namur (Belgique), qui rapporte que les pratiques des 16-25 ans sont dominées par la communication et la récréation. Un regard que partage Jean-Noël Lafargue, 42 ans, expert en technologies et maître de conférence depuis 1996, notamment à l’université Paris-8 et à l’école supérieure d’Arts du Havre. Selon lui, les jeunes seraient davantage des «digital naives».

La génération «digital natives» n’existerait pas ?

Ils existent. Mais selon moi, ils sont beaucoup moins compétents qu’on le croit.

Qu’est-ce qui est caractéristique de leur approche et leur usage du numérique ?

La facilité. Aux débuts de l’informatique, il y a trente ans, l’ordinateur servait presque uniquement à programmer, à fabriquer des choses. On inventait, découvrait, défrichait. Pour ma génération, l’ordinateur a été une conquête. On l’a vu arriver chez nous. Pour les étudiants d’aujourd’hui, ça existe depuis toujours. Ils baignent dedans, c’est leur univers et ils ne le remettent pas en question. La plupart ne sont pas intéressés par le fait d’utiliser l’ordinateur comme outil. Plus ça va, plus il devient un média. Moins on fabrique et plus on consomme. Et les jeunes sont essentiellement bons pour consommer et communiquer.

Ils seraient doués pour tchater ou envoyer des SMS mais pas plus à l’aise que leur grand-mère pour mettre en page un document ?

Oui. C’est une tendance qui m’étonne dans les écoles d’art et les universités. Il y a dix ou quinze ans, les étudiants arrivaient en ne connaissant rien. Ceux d’aujourd’hui ont un ordinateur, sont devant quatre heures par jour mais ils peuvent ne pas savoir comment ouvrir un fichier texte. Ou alors c’est quelque chose qu’ils ont appris à l’école, dont ils peuvent se rappeler vaguement, comme on peut se rappeler Jean-Jacques Rousseau. Dans les cours de techno, ils apprennent des choses, mais ça n’est jamais mis en perspective. Ils n’ont pas forcément conscience de l’histoire récente de l’informatique et d’Internet et que les choses n’ont pas toujours existé. Et ça ne les intéresse pas.

Suite à mes pérégrinations estudiantines, je commençais à avoir un mauvais pressentiment, que cet interview (en intégralité sur liberation.fr) vient confirmer : les jeunes (moins de 25 ans) sont bien des Digital Natives, mais en fait ils savent en faire moins que nous avec leur ordi !
D'un ordi "technique", complexe et qu'il faut bidouiller pour le faire marcher, on est passé à un ordi "outil", voire "moniteur", que l'on ne questionne plus mais que l'on ne maîtrise pas plus techniquement que sa télé ou son micro-ondes.
Il suffit de voir les jeunes d'aujourd'hui : Blackberry en main, connectés à Facebook pendant les cours, incapable de prendre des notes avec un stylo et du papier... mais tout aussi incapables d'installer OpenOffice, de configurer Firefox ou de faire marcher le logiciel qu'ils viennent de télécharger !
C'est assez déroutant, mais c'est confirmé : dans quelques années, l'ordinateur sera comme une télé, dans le sens où il sera déjà configuré, déjà installé, il n'y aura plus qu'à l'utiliser. Et nous pauvres enfants des années '90 seront les derniers à vouloir accéder au disque dur pour configurer la RAM et aller trafiquer le Bios...